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Troca e devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

TROCA E DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Aqui você pode conferir tudo sobre a nossa política de troca e devolução, criamos uma política para atender as suas necessidades, respeitando a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990). Para que a troca ou devolução do produto comprado seja realizada de forma prática e ágil, você deve seguir as instruções abaixo.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

O site LULU IN PETIT oferece ao cliente direito de troca ou devolução do produto, desde que o requerimento de troca ou devolução seja realizado pelo cliente no prazo de até 7 dias, a contar do recebimento da mercadoria.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

-Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.

ATENÇÃO 1: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail empresaluluin@gmail.com(CONFIRMAR) , informando os seguintes dados: nome completo, CPF, número do pedido e motivo da devolução ou da troca.

 

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Lulu In Petit.

 

O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.

Após análise, se estiver tudo ok, o cliente receberá um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online.

No caso de devolução, ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a Lulu In Petit irá devolver a totalidade do valor do produto comprado. Os reembolsos serão creditados na forma original de pagamento utilizada na compra.


ATENÇÃO 3: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto.

OBSERVAÇÕES SOBRE PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO NO CASO DE DESISTÊNCIA DO PRODUTO

* Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
*Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
*O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

 

TROCA EM CASO DE DEFEITO


Todos os produtos da Lulu In Petit online passam por rigorosa verificação antes de serem remetidos aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, deverá nos contatar através do email empresaluluin@gmail.com(CONFIRMAR) dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca.

O custo da primeira devolução ou troca será da Lulu In Petit, após contato conosco, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.

Para que a troca seja aceita é necessário que o produto apresente as seguintes condições:

-A mercadoria deve estar acompanhada da nota fiscal
- Esteja com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Lulu In Petit. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.

 

ATENÇÃO 4: Se for constatado uso indevido, o produto será reenviado ao cliente e o valor de frete cobrado do mesmo

Após a analise do produto recebido, se for constatado que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas e que de fato o produto apresenta vício ou defeito, a Lulu In Petit irá devolver a totalidade do valor do produto comprado na forma original de pagamento utilizada na compra ou oferecerá ao cliente um crédito no valor da peça para realizar uma nova compra na loja online.

ATENÇÃO 5: Os prazos para devolução do dinheiro, no caso de produto com defeito, seguem a mesma regra já mencionada acima.

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